¿Qué es el ransomware?+
Un programa que cifra tus archivos para que no puedas abrirlos y pide un rescate para devolverlos. Muchas veces, antes de cifrar, los atacantes copian información y amenazan con publicarla.
¿Un antivirus basta contra el ransomware?+
Un antivirus bloquea lo que ya conoce. Contra el ransomware ayuda más una protección EDR, que observa el comportamiento de los programas, junto con actualizaciones al día, respaldos que funcionan y alguien que vigile las alertas.
¿Qué pasa si el ransomware llega al respaldo?+
Por eso la copia en la nube está bloqueada contra borrado: aunque el atacante entre a tus equipos, no puede borrarla ni cifrarla mientras dura el bloqueo. Y cada trimestre comprobamos que se pueda restaurar.
¿Conviene pagar el rescate?+
No negociamos, no pagamos ni facilitamos pagos de rescate. Pagar no asegura que recuperes tu información ni que el atacante borre lo que se llevó.
¿Cuánto tarda recuperarse?+
Depende de cuántos equipos se afectaron y de si los respaldos están completos y probados. Con un respaldo que funciona se restaura primero lo esencial y después lo demás. Sin respaldo, puede no haber forma de recuperar la información.
¿Y si el ataque es de noche o en fin de semana?+
La plataforma aísla el equipo de inmediato, a cualquier hora, y avisa a nuestra guardia. Si eres cliente y se confirma un ransomware, te atendemos en ese momento, de día o de noche, sin costo extra.
¿Necesito un firewall?+
Ayuda, sobre todo para cerrar accesos remotos expuestos y separar redes, pero no es indispensable para empezar: la protección de computadoras y servidores funciona sin él.
Creo que ya me atacaron. ¿Qué hago?+
Desconecta de la red el equipo afectado sin apagarlo, no pagues ni contactes a los atacantes, y escríbenos o llámanos. La primera llamada no tiene costo.
Ver qué hacer en los primeros 15 minutos