1
Obligación de medios
Nuestro servicio representa una obligación de medios y de aplicar las mejores prácticas de la industria para protegerte. No garantizamos una seguridad infalible, ya que el riesgo cero no existe en ciberseguridad.
DOCUMENTO LEGAL
Términos del servicio
Resumen de nuestras condiciones operativas. El contrato completo se entrega antes de firmar.
2
Tiempos de respuesta y créditos
Nos comprometemos por escrito a tiempos máximos de respuesta según tu nivel de servicio. Si no cumplimos con estos tiempos por causas atribuibles a nosotros, aplicaremos un crédito a tu favor en la siguiente factura.
3
Plazo y salida anticipada
Nuestros servicios se contratan por 12 meses, pero puedes cancelar sin penalización desde el mes 6 dando un aviso de 60 días. En caso de salida anticipada, únicamente se ajustará de forma proporcional el descuento que se te haya aplicado en la implementación.
4
Facturación y pago
El servicio se factura de forma mensual, con precios fijos en pesos mexicanos más IVA. Los pagos se realizan de manera anticipada y exclusivamente mediante transferencia bancaria.
5
Qué no incluye el servicio
Nuestra gestión no cubre soporte a hardware, fallas físicas, impresoras, ni plataformas que no hayan sido auditadas y acordadas previamente en tu diagnóstico inicial.
6
Propiedad de datos y exportación
Toda la información y los datos de tu empresa son exclusivamente tuyos. Al terminar nuestra relación comercial, te facilitaremos la salida entregándote una exportación completa de tus datos y bitácoras.
7
Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, ambas partes nos sometemos a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.
