En esta guía (5 secciones)
Muchas empresas dan por hecho que su proveedor de seguridad tiene que estar en su ciudad. Hoy no es así: casi todo el trabajo de protección se hace a distancia, y lo que de verdad importa (que alguien vigile, actualice y responda) no depende de la distancia.
Tenemos sede en Puebla y atendemos empresas en todo México. Así funciona.
Lo que hacemos a distancia
- Instalar y operar la protección EDR. SentinelOne se instala en cada computadora y se administra desde una consola en la nube. Lo detallamos en protección de computadoras.
- Mantener tus equipos actualizados. Las actualizaciones de Windows y de tus programas se aplican a distancia, sin ir equipo por equipo.
- Vigilar. Nuestra plataforma revisa las alertas de forma automatizada las 24 horas y aísla de inmediato un equipo infectado, esté donde esté.
- Respaldar y probar los respaldos. El respaldo diario, la copia en la nube y la restauración de prueba de cada trimestre se hacen a distancia.
- Administrar el firewall. Los firewalls que operamos se administran desde una consola central. Lo explicamos en red y firewall.
- Responder a un incidente. Contener, investigar y recuperar se hace casi todo a distancia, y con más rapidez que esperar a que alguien llegue. Lo explicamos en respuesta a incidentes.
Lo que requiere una visita
- Instalar o reemplazar equipo físico, como un firewall, un switch, un punto de acceso Wi-Fi o un NAS para respaldos.
- Problemas de cableado o de energía, que no se resuelven a distancia.
- Algunas instalaciones iniciales, según cómo esté tu red.
En el centro del país vamos en persona cuando hace falta. En otras ciudades coordinamos la visita contigo. Además, muchos equipos de red pueden configurarse solos al conectarlos, según la marca y el modelo: Fortinet, por ejemplo, documenta que basta con conectar los cables en cada sucursal (Fortinet).
Cómo protegemos nuestro propio acceso remoto
Un proveedor que entra a distancia a tus equipos también puede ser una puerta, y los atacantes lo saben. CISA, la agencia de ciberseguridad de Estados Unidos, alertó sobre delincuentes que usan herramientas legítimas de administración remota para entrar a las empresas (CISA). Por eso:
- Entramos con cuentas propias, nunca compartidas, y solo a lo que tienes contratado.
- Queda registro de lo que hacemos en tus equipos.
- No pedimos contraseñas por teléfono ni por WhatsApp.
- Si alguien te llama diciendo que es de Aureo y te pide acceso, cuelga y llámanos al número de nuestro sitio.
Si ya trabajas con algún técnico o proveedor que entra a distancia, en el diagnóstico sin costo revisamos qué accesos remotos tienes abiertos y quién los usa.
Iguales en todo México
- Los precios de protección de computadoras y servidores son iguales en todo México. Están en la página de precios.
- Los tiempos de atención son los mismos, estés donde estés.
- El reporte mensual es el mismo para todos nuestros clientes.
Si quieres conocer cómo atendemos en tu región, empieza por nuestra página de Puebla, donde está nuestra sede.
Información consultada en octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Pueden atender a mi empresa si no está en Puebla?
Sí. Tenemos sede en Puebla, pero casi todo nuestro trabajo es a distancia, así que atendemos empresas en todo México con los mismos precios y tiempos de atención. En el centro del país también vamos en persona cuando hace falta.
¿Qué pasa si hace falta alguien en sitio?
En el centro del país vamos nosotros. En otras ciudades coordinamos la visita contigo; muchos equipos de red pueden configurarse solos al conectarlos, según la marca y el modelo, así que basta con que alguien de tu equipo los conecte.
¿Es seguro darles acceso remoto a mis equipos?
Entramos con cuentas propias, nunca compartidas, solo a lo que tienes contratado, y queda registro de lo que hacemos. No pedimos contraseñas por teléfono ni por WhatsApp.
¿Cómo instalan la protección sin ir a mi oficina?
Instalamos SentinelOne en cada computadora a distancia y lo administramos desde una consola en la nube. Tú o tu equipo solo tienen que darnos el acceso inicial que acordemos.
¿Cuesta lo mismo en todo México?
Sí. Los precios de protección de computadoras y servidores son iguales en todo México, y la red se cotiza después de analizarla, igual que en cualquier ciudad.
¿Qué pasa si se cae el internet de mi oficina?
La protección sigue instalada en cada computadora. Cuando vuelve la conexión, las alertas llegan a nuestra plataforma y seguimos con el trabajo pendiente.
