No todas las empresas necesitan lo mismo. Esta tabla compara las tres formas más comunes de resolver la tecnología en una PyME mexicana: qué te da cada una, qué te falta y cuánto cuesta. Y sí, se pueden combinar: muchos de nuestros clientes conservan a su técnico.
Comparativa de modelos de servicio
| Criterio | Técnico de confianza | Proveedor de TI (Soporte) | Ciberseguridad administrada | Combinación (Ideal) |
|---|---|---|---|---|
| Qué resuelve | Fallas diarias y reparaciones físicas | Soporte técnico constante y mantenimientos | Defensa activa, monitoreo continuo y resolución de ciberataques | El técnico repara, el servicio gestionado protege |
| Qué no resuelve | Ataques nocturnos o complejos de red | Amenazas silenciosas (robos lentos) | Soporte de impresoras y discos duros quemados | Prácticamente nada queda sin cubrir |
| Quién vigila de noche | Nadie | Nadie (a menos que se pague extra) | Plataforma automatizada 24/7 y analistas | Plataforma automatizada 24/7 y analistas |
| Cómo se paga | Por evento o iguala baja | Contrato mensual de soporte | Tarifa plana por dispositivo | Iguala mixta |
| Para qué tamaño | 1-10 personas | 10-50 personas | 5+ personas con operaciones críticas | 10+ personas |
| Riesgo principal | Desprotección ante amenazas | Costos variables sorpresivos | No cubre roturas físicas del hardware cotidiano | Requiere coordinación entre partes |
Cómo decidir en 10 minutos
- ¿Qué pasa si mi servidor se cae un martes a las 3:00 am? Si tu negocio se detiene, necesitas ciberseguridad administrada.
- ¿Conozco realmente el estado de las actualizaciones? Si no, necesitas a alguien con métricas.
- ¿Tengo confianza plena en mi técnico actual pero dudo en temas complejos de hackeos? La combinación es tu respuesta.
